現場に合うシナリオを相談
営業のヒアリング・反論対応、電話の一次受け、窓口の制度説明・クレーム一次対応など、練習したい場面と目標をお知らせください。
営業・電話応対・窓口対応のAIロールプレイ研修
対人スキル研修クラウド
先輩の予定を待たずに、対人対応を繰り返し練習
AIロールプレイは、AIを相手役にして、商談・電話応対・窓口対応・接客などの対人コミュニケーション業務を1人で何度でも練習できるクラウド型の研修サービスです。受講者はPC・スマートフォン・タブレットのブラウザから利用でき、AIがその場で会話の評価とフィードバックを返します。管理者は別画面から、受講者ごとの実施状況・達成度を一覧で把握できます。
業務に合わせてシナリオを自由に設定できるため、営業のクロージング練習コールセンターの一次受け窓口での制度説明クレーム一次対応といった、本番では失敗しづらい場面ほど、事前に十分な場数を踏ませることができます。
AIロールプレイの5つの特長
- 1
業務に合わせて、自社の現場に合うシナリオを作れる
商談・電話応対・窓口案内・クレーム対応など、自社の業務に合わせてシナリオを自由に設計できます。汎用的なロープレ教材では届かない自社特有の言い回し自社の制度まで踏み込んで練習できます。
- 2
AIが相手役を担当するから、空いた時間にすぐ始められる
相手役の確保や日程調整は不要です。受講者は自分の都合で何度でも練習を回せるため、先輩が忙しくてロールプレイが止まる集合研修の日まで練習できないといった詰まりを解消します。
- 3
AIが評価・フィードバックを自動化するから、弱点が見える
話し方や対応の抜け漏れ、提案の具体性などをAIが自動評価。受講者本人にも、次に直すべき点がその場で示されます。感覚的な指導から根拠のある指導に切り替えられます。
- 4
管理者は進捗を一覧で確認できるから、教育が属人化しない
受講者ごとの実施状況・スコアを管理画面で一覧化。誰がどこまで進んでいるかどのシナリオで詰まっているかが一目で分かるため、上長による声かけ・追加指導の精度が上がります。
- 5
PC・スマホ・タブレットで使えるから、多拠点でも同じ基準で展開できる
拠点が分かれていても、同じシナリオ・同じ評価基準で研修を回せます。本社で作ったシナリオを、全拠点に同時展開といった運用が可能です。
MOVIE FOR CARE SERVICE
介護事業所様向け AIロールプレイ紹介動画
新人の説明力・対応力に個人差がある、OJTが属人化している――そんな介護現場の課題に、AIが再現する"実践形式"の研修で向き合います。AIロールプレイ研修の仕組みと活用イメージをぜひ動画でご確認ください。
介護現場で起こりやすい利用者様・ご家族様への説明、クレーム一次対応、電話応対などを、AI相手に楽しく何度でも練習できます。実際の活用イメージを動画でご確認ください。
こんなお悩みはありませんか？
- 忙しくて、ロールプレイの時間がいつも後回しになっている
- 教える人ごとに、指導内容や評価がバラバラで、新人によって伸びが違う
- 新人を現場に出す前に、十分な練習をさせられていない
- クレーム対応や言いにくい案内ほど、練習相手を用意しにくい
- 研修をしても、どこが弱いのか見えにくく、次の指導につながらない
- 拠点が分かれており、教育の質をそろえるのが難しい
こんな使い方ができます
営業 × AIロールプレイ（商談・反論対応の場数を1人で確保）
営業の新人や中堅メンバーが、商談シナリオ（初回訪問・ヒアリング・提案・価格説明・クロージング・反論対応）を、AIを相手役に1人で何度でも練習できます。
- 先輩同行や会議室の確保が不要で、空いた時間にそのまま練習に入れる
- 料金が高いと言われたら他社と比較されたらのような、避けたい場面ほど集中して反復可能
- シナリオはフェーズ別（新人 → 中堅 → 管理職）に組み立てられ、配属前から計画的に進められる
- AIフィードバックで提案の具体性反論への切り返しなどが自動採点され、上長は管理画面から重点指導点を把握できる
よくある課題
同行・ロープレ機会が先輩の都合で減り、初商談まで「ぶっつけ本番」感が残っていた
活用イメージ
配属前から本番に近い会話を自分のペースで繰り返し、初商談前に対応の流れを確認できる
コールセンター × AIロールプレイ（一次受け・クレーム対応のスタートラインをそろえる）
電話応対の本人確認一次受け言いにくい案内クレーム一次対応のシナリオを、配属前・配属直後にAI相手で集中的に練習させます。
- 怒っているお客様役・困っているお客様役など、難しい相手役をAIで再現できる
- 同じシナリオを全オペレーターが共通で履修するため、応対品質のスタートラインが揃う
- 評価ログから言いにくい案内で言い淀む傾向等の傾向が見え、SVが個別フォローに使える
- 制度改定・キャンペーン開始のタイミングで、新シナリオを即時展開可能
よくある課題
OJTのみで配属直後の対応に差が出やすく、SV・先輩オペレーターの負荷も大きかった
活用イメージ
配属前にクレーム一次対応まで練習し、SVが評価ログを見ながら個別に指導できる
自治体・窓口 × AIロールプレイ（制度説明・感情的な来訪者対応を、拠点間で同じ基準に）
自治体・福祉窓口・金融機関などの窓口業務向けに、制度説明手続き案内混雑時対応感情的な来訪者への対応のシナリオを整備し、複数拠点・複数支所で同じ基準で研修を実施します。
- 制度改定があっても、シナリオ更新だけで全拠点に同じ内容を即時展開できる
- 感情的な来訪者役をAIに担わせることで、現場では再現しにくい場面の練習機会を確保
- 拠点ごとの達成度・受講状況が管理画面で可視化され、本庁・本部から横展開を主導しやすい
- 異動者・新規採用者も同じシナリオで立ち上げられ、教育の属人化を防止
よくある課題
拠点ごとに教え方・対応品質に差が出ており、本庁から底上げ施策を打ちにくい
活用イメージ
共通シナリオと評価項目を全拠点で使い、拠点ごとの受講状況を同じ基準で確認できる
新人OJT代替 × AIロールプレイ（配属前の「場数」を仕組みで確保）
入社直後〜現場デビュー前の期間に、業務に近い会話シナリオでAI相手の練習を組み込み、配属前にひと通り場数を踏ませる教育設計を実現します。
- 受け入れ部署の繁閑に左右されず、教育期間中に必要な会話練習量を確保できる
- PC・スマホ・タブレットから利用できるため、研修ルームに集まれない期間でも継続可能
- 配属前にここまではできる状態を全員揃えてから、現場OJTに引き渡せる
- 履歴を引き継げば、配属後の上長も何が弱いかを初日から把握可能
よくある課題
配属直後の現場で初対応を迎え、新人本人と受け入れ側の双方に負荷が集中
活用イメージ
配属前に主要シナリオを繰り返し、管理者が実施状況と達成度を確認してから現場OJTへ進める
よくある質問
FAQ
A
はい。営業のヒアリングや反論対応、電話の一次受け、窓口での制度説明、クレーム一次対応など、実際の業務に合わせてシナリオを設定できます。導入前に練習したい場面と目標を整理します。
A
話し方、対応の抜け漏れ、提案の具体性など、設定したシナリオと評価項目に沿ってフィードバックします。具体的な評価内容は、デモで実際の研修運用に合わせて確認できます。
A
はい。PC、スマートフォン、タブレットのブラウザから利用できます。受講者は場所や時間を選びやすく、AIを相手に一人で繰り返し練習できます。
A
はい。管理画面から受講者ごとの実施状況や達成度を一覧で確認できます。評価結果を見ながら、追加練習や上長による個別指導につなげられます。
導入実績
既に様々なシーンで本番利用されています
（Mie製品ファミリー全体の導入実績を含みます）
AIロープレ研修の内容・料金を検討する方へ
営業研修、コールセンターの電話応対、自治体・福祉の窓口対応など、練習したい業務から研修内容を具体化します。
評価と管理画面をデモで確認
会話後のフィードバック、評価項目、受講者の実施状況を確認します。AIの評価を上長の指導にどう活かすか、実際の研修運用に沿って検討します。
対象者・利用規模から費用を相談
受講人数、拠点数、利用期間、シナリオ作成の希望をお知らせください。初期準備、利用料、導入支援の範囲を含めてご相談いただけます。
まだ条件が決まっていなくてもご相談いただけます。具体的な提供範囲・費用・導入日程は個別に確認します。